Почему пользователи уходят с Agoda
- Предоплата доминирует среди самых дешёвых предложений. Самые низкие цены Insider Deal, как правило, требуют полной предоплаты с ограниченным возвратом или без него — это удобно при фиксированных планах, но невыгодно тем, чьи даты могут измениться.
- Нестабильное качество поддержки по регионам. Круглосуточная поддержка доступна, однако время решения вопросов и доступность языков различаются в зависимости от рынка, а пользователи за пределами АТР отмечают более долгую эскалацию.
- Предустановленные галочки при оформлении заказа. Страховка, трансфер и дополнительные тарифы нередко отмечены по умолчанию, что создаёт лишние трудности для тех, кто хочет просто забронировать.
- Разница в ценах с официальным сайтом отеля. Цена Agoda плюс обязательные сборы иногда оказывается сопоставима с прямой ценой отеля или даже превышает её — финальная проверка цены вне приложения бывает оправдана.
- Поиск авиабилетов всё ещё развивается. Agoda добавил рейсы несколько лет назад, но возможности метапоиска и партнёрства с ОТА пока уступают специализированным авиаприложениям.
Если хотя бы один из этих пунктов побуждает вас сравнить варианты, вот 7 альтернатив Agoda, которые стоит установить.
Какое приложение выбрать?
-
Booking.com, если нужен самый широкий глобальный каталог отелей и удобный фильтр бесплатной отмены.
-
Expedia, если важнее всего пакетное бронирование авиабилетов, отелей и авто. Единая корзина с наградами One Key по всем категориям.
-
Trip.com, если нужны выгодные предложения в АТР с многоязычным интерфейсом. Сильный каталог по Китаю и Японии.
-
Traveloka, если вы регулярно путешествуете по Юго-Восточной Азии. Местные способы оплаты и программа Priority.
-
Trivago, если главное — метапоиск отелей. Сравнивает цены нескольких ОТА одновременно.
-
Hostelworld, если нужны хостелы и бюджетное жильё. Специализированный каталог хостелов превосходит ОТА.
-
Skyscanner, если метапоиск авиабилетов важнее, чем отели. Поиск «Everywhere» помогает с идеями для направлений.
Оставайтесь на Agoda, если сделки по отелям в АТР — ваш основной сценарий и Insider Deal регулярно даёт цены, которые вы не находите нигде ещё. Ценовое преимущество реально для предоплатных броней в Бангкоке, Бали, Токио и Сеуле.
Сравнительная таблица
| Приложение | Лучше всего для | Отели | Авиабилеты | Пакеты | Рейтинг |
|---|---|---|---|---|---|
| Booking.com | Глобальный каталог отелей | Да | Да | Ограниченно | 4.6 |
| Expedia | Пакетная корзина | Да | Да | Да (One Key) | 4.5 |
| Trip.com | АТР + многоязычность | Да | Да | Отдельные | 4.8 |
| Traveloka | Местный ЮВА | Да | Да | Да | 4.9 |
| Trivago | Метапоиск отелей | Да | Нет | Нет | 4.4 |
| Hostelworld | Каталог хостелов | Да (хостелы) | Нет | Нет | 4.5 |
| Skyscanner | Метапоиск авиабилетов | Да | Да | Нет | 4.6 |
1. Booking.com — самый широкий глобальный каталог отелей
Booking.com — очевидный выбор для тех, кому нужен самый широкий каталог объектов и простой процесс отмены. Инвентарь охватывает отели, апартаменты, аренду жилья и уникальные объекты размещения в более чем 220 странах, а программа лояльности Genius даёт реальные скидки у большинства партнёров. Политика отмены публикуется на каждом листинге, а фильтр бесплатной отмены быстро сужает результаты до возвратных вариантов.
Причина оставить Agoda рядом с Booking — слой предоплатных сделок в АТР, который нередко выигрывает у Booking на тех же датах внутри Азии.
Преимущества:
- Самый широкий глобальный каталог отелей (220+ стран)
- Фильтр бесплатной отмены, где применимо
- Скидки Genius накапливаются на протяжении всех поездок
- Мультирегиональный аккаунт, единый интерфейс
Недостатки:
- Предоплатные сделки в АТР часто дешевле на Agoda
- Метапоиск авиабилетов новее и проще
- Время ответа поддержки варьируется
Стоимость: Бесплатно, тарифы устанавливают отели, плюс сервисный сбор Booking.
2. Expedia — пакетная корзина с наградами One Key
Expedia объединяет авиабилеты, отели, авто, круизы и развлечения в одной корзине. Программа One Key накапливает баллы на Expedia, Hotels.com и Vrbo, позволяя использовать скидку от бронирования авиабилетов при следующем бронировании отеля. Для тех, кто планирует поездку целиком, а не по частям, пакетная корзина нередко даёт более низкую итоговую цену, чем бронирование каждого компонента отдельно.
Причина оставить Agoda рядом с Expedia — ценообразование на отели в АТР, где Agoda лидирует на флеш-распродажах.
Преимущества:
- Авиабилеты, отели и авто в одной корзине
- Баллы One Key накапливаются на Expedia, Hotels.com, Vrbo
- Сильный каталог в Северной Америке и Европе
- Эксклюзивные предложения для участников в приложении
Недостатки:
- Цены на отели в АТР часто уступают Agoda
- Пакетная экономия зависит от конкретных дат
- Эскалация в поддержке может затягиваться
Стоимость: Бесплатно, тарифы устанавливают операторы, пакетное ценообразование.
3. Trip.com — каталог АТР с многоязычной поддержкой
Trip.com — ОТА с акцентом на АТР, сильнейшим каталогом по Китаю и Японии и интерфейсом на 24 языках. Программа Trip Coins накапливается по всем категориям, политика матчинга цен возвращает разницу, если та же бронь появляется дешевле у других в течение определённого периода, а поддержка работает круглосуточно на большинстве рынков. Для тех, кто летает азиатскими авиакомпаниями и регулярно бронирует региональные отели, сравнение с Agoda нередко даёт разные цены на одни и те же даты.
Причина оставить Agoda рядом с Trip.com — флеш-сделки по отелям в ЮВА, где Agoda по-прежнему лидирует.
Преимущества:
- Сильный каталог отелей Китая, Японии и Кореи
- Интерфейс на 24 языках и широкая поддержка валют
- Trip Coins накапливаются по всем категориям
- Матчинг цен с возвратом разницы
Недостатки:
- Сервисные сборы добавляются к бронированиям
- Промо-интерфейс перегружен
- Возврат средств варьируется по рынкам
Стоимость: Бесплатно, тарифы устанавливают операторы, плюс сервисные сборы Trip.com.
4. Traveloka — местный игрок ЮВА с широким выбором способов оплаты
Traveloka — супер-приложение для путешествий в Юго-Восточной Азии с наиболее полным охватом местных способов оплаты в Индонезии, Таиланде, Вьетнаме и на Филиппинах. Каталог отелей конкурентоспособен в регионе, поверхность планирования поездок охватывает авиабилеты, отели, аттракции, железную дорогу и авто, а программа лояльности Priority даёт дополнительную экономию постоянным пользователям.
Причина оставить Agoda рядом с Traveloka — разница в глобальных ценах: Agoda нередко выигрывает у Traveloka по тому же объекту за пределами Индонезии.
Преимущества:
- Наиболее полный охват местных способов оплаты в ЮВА
- Авиабилеты, отели, аттракции, ж/д и авто в одном приложении
- Программа лояльности Priority с дополнительной экономией
- Рейтинг пользователей 4.9
Недостатки:
- Сервисные сборы накапливаются при оформлении
- Промо-загромождённость главного экрана
- Глобальные цены за пределами ЮВА часто уступают Agoda
Стоимость: Бесплатно, тарифы устанавливают операторы, плюс сервисные сборы приложения.
5. Trivago — метапоиск отелей по всем ОТА
Trivago сравнивает цены на отели у крупных ОТА в одном поиске: Booking.com, Expedia, Agoda и прямые сайты отелей. Смысл установки — поиск лучшей цены: многие путешественники обнаруживают, что один и тот же отель стоит по-разному на разных ОТА в одни и те же даты, а Trivago показывает разницу за секунды. Бронирование перенаправляет на сайт партнёра, а не завершается внутри приложения.
Недостаток в том, что Trivago — инструмент поиска, а не платформа бронирования. Корзина, политика отмены и поддержка клиентов находятся на стороне того ОТА, на который перешёл пользователь.
Преимущества:
- Сравнивает цены отелей у крупных ОТА
- Нередко показывает цены прямого сайта
- Матрица дат и тепловая карта городов
- Лёгкое приложение
Недостатки:
- Бронирование перенаправляет на сайты партнёров
- Нет программы лояльности внутри приложения
- Фильтры уступают полноценным ОТА
Стоимость: Бесплатно, финальный тариф устанавливает партнёр.
6. Hostelworld — специализированный каталог хостелов
Hostelworld — специализированное приложение для хостелов, общих комнат и бюджетных гостевых домов в более чем 180 странах. Специализированный каталог хостелов превосходит крупные ОТА как по глубине инвентаря, так и по социальной составляющей: знакомства с другими гостями внутри приложения, события в общих комнатах рядом с бронированием и верифицированные отзывы от других бэкпекеров. Для одиночных путешественников и бюджетных маршрутов экономия по сравнению с корзиной отелей Agoda ощутима.
Причина оставить Agoda рядом с Hostelworld — каталог отелей и апартаментов, на котором Hostelworld не специализируется.
Преимущества:
- Специализированный каталог хостелов в 180+ странах
- Социальная составляющая для одиночных путешественников
- Верифицированные отзывы гостей в контексте хостела
- Более низкие базовые цены, чем в отельных ОТА, для общих комнат
Недостатки:
- Каталог отелей и апартаментов ограничен
- Программа лояльности скромная
- Политика отмены существенно варьируется от объекта к объекту
Стоимость: Бесплатно, тарифы устанавливают объекты, небольшие сервисные сборы.
7. Skyscanner — метапоиск авиабилетов на первом месте
Skyscanner — правильный выбор, когда поиск авиабилетов является основной задачей. Метапоиск сравнивает авиакомпании и ОТА бок о бок, функция «Everywhere» показывает дешёвые направления из выбранного города вылета, а оповещения о ценах надёжно работают для отслеживаемых маршрутов. Поиск отелей поддерживается, но уступает специализированным ОТА. Для пользователя Agoda, который использует его в основном для отелей, Skyscanner — дополнение, а не замена.
Бронирование перенаправляет на сайт партнёрского ОТА или напрямую к авиакомпании, что позволяет избежать накопленных сервисных сборов в корзине.
Преимущества:
- Широкий охват авиакомпаний через метапоиск
- Поиск «Everywhere» для поиска идей о направлениях
- Надёжные оповещения о ценах
- Лёгкое приложение
Недостатки:
- Бронирование перенаправляет на сайты партнёров
- Поиск отелей уступает специализированным ОТА
- Нет программы лояльности внутри приложения
Стоимость: Бесплатно, финальный тариф устанавливает партнёр.