
Почему пользователи уходят из Traveloka
- Сервисные и комиссионные сборы накапливаются при оформлении заказа. Цены на поисковой странице выглядят конкурентоспособно, но в итоговой корзине появляется сервисный сбор Traveloka плюс комиссия за обработку платежа — и финальная сумма нередко оказывается выше, чем то же бронирование у конкурента с единым фиксированным сбором.
- Рекламный беспорядок на главном экране. Приложение продвигает круизы Disney Cruise Line, билеты на аттракционы, баннеры EPIC Sale и кампании по начислению баллов рядом с основным поиском рейсов и отелей — постоянные пользователи вынуждены лишний раз нажимать, чтобы их обойти.
- Привязка к баллам Traveloka Points. Программа лояльности работает, но баллы выгоднее всего тратить внутри Traveloka. Случайные пользователи видят баланс, который никак не достигает порога значимого погашения.
- Различия в политике возврата и изменения бронирования. Каждый партнёр — авиакомпания или отель — устанавливает собственные правила, и слой Traveloka не всегда оперативно показывает, что именно подлежит возврату для конкретного класса бронирования.
- Предварительно выбранные страховки и дополнительные услуги. Экраны корзины по умолчанию включают необязательные опции, что создаёт лишние трудности для тех, кто хочет купить только билет.
Если хотя бы один из этих пунктов заставляет вас сравнивать варианты, вот 7 альтернатив Traveloka, которые стоит установить.
Какое приложение выбрать?
-
tiket.com — если нужен ближайший аналог индонезийского тревел-приложения с другим рекламным циклом.
-
Agoda — если главная причина открыть Traveloka — отели в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Наиболее агрессивные флеш-распродажи и Insider Deals по отелям в регионе.
-
Booking.com — если нужен самый широкий глобальный каталог отелей с чёткой политикой отмены по каждому предложению.
-
Trip.com — если нужна многоязычная поддержка и ориентированные на АТР предложения по перелётам, отелям и отдельным железнодорожным маршрутам.
-
Pegipegi — если важны поезда и автобусы наряду с рейсами и отелями. Давно работающее индонезийское приложение с меньшим объёмом данных.
-
Mister Aladin — если отели и активности для коротких поездок важнее перелётов. Интерфейс, ориентированный на отели, с включёнными активностями.
-
Skyscanner — если главное — метапоиск авиабилетов. Сравнивает авиакомпании и OTA бок о бок.
Оставайтесь на Traveloka, если цените самый полный каталог в рамках одного приложения для всего Юго-Восточного Азии, уровень Priority в программе лояльности и охват местных способов оплаты. Широта продуктового предложения вместе с интегрированным страхованием и вариантами оплаты — это и есть настоящая причина, по которой приложение остаётся на телефоне.
Таблица сравнения
| Приложение | Лучше всего для | Отели | Рейсы | Поезда и автобусы | Рейтинг |
|---|---|---|---|---|---|
| tiket.com | Индонезийский конкурент | Да | Да | Да | 4.8 |
| Agoda | Отели АТР | Да | Да | Нет | 4.2 |
| Booking.com | Глобальный каталог отелей | Да | Да | Нет | 4.6 |
| Trip.com | Многоязычный АТР | Да | Да | Отдельные | 4.8 |
| Pegipegi | Лёгкое индонезийское приложение | Да | Да | Да | 4.4 |
| Mister Aladin | Отели + короткие поездки | Да | Ограниченно | Отдельные | 4.4 |
| Skyscanner | Метапоиск авиабилетов | Да | Да | Нет | 4.6 |
1. tiket.com — ближайший индонезийский конкурент

tiket.com — это ближайший полноценный аналог для индонезийского пользователя Traveloka. Набор продуктов сопоставим: авиабилеты, отели, поезда, аренда автомобилей, аттракционы и единый аккаунт, который также работает на Blibli и RANCH. Цены на одном и том же маршруте меняются день ото дня, и опытные путешественники сравнивают оба приложения перед финальным оформлением заказа. Причина для переключения — разные рекламные циклы: банковские скидки и сезонные флеш-распродажи редко совпадают между двумя приложениями в одну неделю.
Причина не уходить полностью — поверхность активностей и уровень Priority, которые Traveloka по-прежнему ведёт в плане курируемого опыта.
Преимущества:
- Авиабилеты, отели, поезда, аренда автомобилей и аттракционы в одном приложении
- Единый аккаунт на tiket.com, Blibli и RANCH
- Рекламный цикл отличается от Traveloka
- Рейтинг пользователей 4.8
Недостатки:
- Каталог активностей тоньше, чем у Traveloka
- Более простая программа лояльности
- Возвраты обрабатываются через tiket.com
Стоимость: Бесплатно, тарифы устанавливает перевозчик, сервисные сборы взимает тревел-приложение.
2. Agoda — лучшие отельные предложения в АТР

Agoda — это OTA с упором на отели, располагающая наиболее обширным каталогом в Азиатско-Тихоокеанском регионе и самыми агрессивными флеш-распродажами. Insider Deals, Last-Minute Deals и Secret Deals регулярно предлагают цены на отели в АТР ниже, чем в итоговой корзине Traveloka, а программа лояльности Agoda Coins распространяется на все проживания. В приложение также добавлен поиск авиабилетов, что делает его частичной заменой Traveloka, а не только альтернативой для бронирования отелей.
Причина не переключаться на Agoda полностью — поверхность планирования поездок за пределами отелей и перелётов, которую Traveloka охватывает значительно глубже.
Преимущества:
- Лучший слой отельных предложений в АТР
- Авиабилеты, отели и жильё в одном приложении
- Agoda Coins накапливаются по всем проживаниям
- Более 1,9 млн объектов размещения
Недостатки:
- Качество поддержки варьируется по регионам
- Поверхность активностей уже, чем у Traveloka
- В каталоге преобладают предоплаченные бронирования
Стоимость: Бесплатно, тарифы устанавливает отель, сервисные сборы взимает Agoda.
3. Booking.com — самый широкий глобальный каталог отелей

Booking.com — правильный выбор, когда именно каталог объектов является определяющим фактором. База охватывает отели, апартаменты, загородную аренду и уникальное жильё в более чем 220 странах, а уровень лояльности Genius даёт реальные скидки в большинстве партнёрских объектов. Политика отмены публикуется по каждому предложению, а фильтр бесплатной отмены быстро сужает выдачу до возвратных вариантов. Для путешественников, пересекающих несколько рынков, Booking.com предлагает наиболее чистый кросс-региональный аккаунт.
Причина держать Traveloka рядом с Booking — местные индонезийские способы оплаты и интегрированная поверхность планирования поездок.
Преимущества:
- Более 220 стран, самый широкий глобальный каталог
- Уровень лояльности Genius с накапливаемыми скидками
- Фильтр бесплатной отмены применяется там, где доступно
- Единый аккаунт для разных регионов с единым интерфейсом
Недостатки:
- Охват местных индонезийских способов оплаты уступает Traveloka
- Метапоиск авиабилетов новее и менее развит
- Скорость ответа поддержки варьируется
Стоимость: Бесплатно, тарифы устанавливает отель, сервисные сборы взимает Booking.
4. Trip.com — OTA с ориентацией на АТР и широкой многоязычной поддержкой

Trip.com — OTA с акцентом на АТР и самой широкой многоязычной поверхностью: авиабилеты, отели и отдельные железнодорожные маршруты по всему региону и в мире. Trip Coins накапливаются по всем категориям и применяются при следующем бронировании, политика соответствия цен возвращает разницу, если то же бронирование окажется дешевле в течение определённого времени, а круглосуточная поддержка работает на большинстве рынков. Для путешественников, летающих азиатскими авиакомпаниями и регулярно бронирующих региональные отели, цены здесь нередко отличаются от Traveloka на те же даты.
Причина оставить Traveloka — более глубокая локальная индонезийская поверхность для железнодорожного транспорта, аттракций и уровня Priority.
Преимущества:
- Интерфейс на 24 языках с широкой поддержкой валют
- Trip Coins по всем категориям
- Сильные цены на рейсы и отели в АТР
- Круглосуточная поддержка на большинстве рынков
Недостатки:
- Сервисные сборы накладываются на бронирования
- Рекламный интерфейс может казаться перегруженным
- Различия в возврате и изменении бронирований по рынкам
Стоимость: Бесплатно, тарифы устанавливает перевозчик, сервисные сборы взимает Trip.com.
5. Pegipegi — лёгкое индонезийское тревел-приложение

Pegipegi охватывает авиабилеты, отели, поезда и автобусы в приложении с меньшим объёмом данных, чем Traveloka. Рекламный цикл отличается, а каталог автобусных маршрутов глубже, чем у конкурента, по межгородским маршрутам на Яве и Суматре. Для пользователей, уставших от баннерной нагрузки на главном экране Traveloka, Pegipegi ощущается как более сфокусированное приложение для бронирования, а не полноценный тревел-суперапп.
Компромисс — поверхность активностей и программа лояльности: оба параметра по-прежнему лучше у Traveloka.
Преимущества:
- Авиабилеты, отели, поезда и автобусы в более лёгком приложении
- Обширный каталог автобусов по Яве и Суматре
- Рекламный цикл отличается от Traveloka
- Давно работающий индонезийский бренд
Недостатки:
- Меньше активностей
- Более тонкая программа лояльности
- Скорость ответа поддержки варьируется
Стоимость: Бесплатно, тарифы устанавливает перевозчик, сервисные сборы взимает тревел-приложение.
6. Mister Aladin — бронирование отелей с активностями

Mister Aladin ориентирован прежде всего на отели и предлагает богатый каталог активностей на Яве, Бали и Ломбоке. Причина установить его — планирование коротких поездок: приложение объединяет отели с однодневными экскурсиями в одной корзине по стабильным ценам, а партнёрский каталог отелей в центральной Яве надёжен. Железнодорожные билеты поддерживаются как дополнительная функция — удобно для поездок на выходные из Джакарты.
Минус — каталог рейсов легче, чем у Traveloka, а программа лояльности минимальна.
Преимущества:
- Пакеты «отель + активности» для коротких поездок
- Надёжное покрытие центральной Явы и Бали
- Легче суперапп-конкурентов
- Более чистый интерфейс корзины
Недостатки:
- Меньше рейсов
- Минимальная программа лояльности
- Менее агрессивный рекламный ритм
Стоимость: Бесплатно, тарифы устанавливает отель, взимаются сервисные сборы.
7. Skyscanner — метапоиск авиабилетов на первом месте

Skyscanner — правильный выбор, когда поиск рейсов — главная задача, а слой бронирования менее важен. Метапоиск сравнивает авиакомпании и OTA бок о бок, поиск Everywhere показывает самые дешёвые направления из заданного пункта отправления, а оповещения о ценах надёжно работают для отслеживаемых маршрутов. Бронирование перенаправляет к партнёрской OTA или напрямую к авиакомпании, что позволяет избежать сервисного сбора Traveloka в корзине.
Плата за это — более лёгкая поверхность для отелей и планирования поездок по сравнению с Traveloka. Skyscanner — дополнение к основному приложению для бронирования, а не полноценная замена.
Преимущества:
- Метапоиск авиабилетов с широким охватом авиакомпаний
- Поиск Everywhere выявляет дешёвые направления
- Оповещения о ценах для отслеживаемых маршрутов
- Отели поддерживаются, но уступают OTA
Недостатки:
- Бронирование перенаправляет на сайты партнёров
- Программа лояльности внутри приложения отсутствует
- Ограниченная поверхность планирования поездок
Стоимость: Бесплатно, финальный тариф устанавливает партнёр.